Termini & Condizioni

Preambolo

1. Quelli che seguono sono i termini e le condizioni generali (“Condizioni Generali”) che regolano qualsiasi acquisto di gioielli e altri prodotti di KRIMROSE, marchio di proprietà della società MILAREPA Srls, Via Andrea Doria, 56 Milano, P.IVA 11630660964 (“KRIMROSE” o anche “noi”) effettuato dal Cliente (anche “Lei”) attraverso il sito web (inserire indirizzo sito web) (anche “Sito” o “Sito”).

2. L’utilizzo del Sito per l’acquisto di prodotti comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, delle Condizioni di Utilizzo del Sito disponibili all’indirizzo (inserire indirizzo sito web) e dell’Informativa sulla Privacy, disponibile all’indirizzo (inserire indirizzo sito web), alle quali si fa espresso rinvio per formare parte integrante del contratto, nonché l’accettazione degli altri avvisi eventualmente pubblicati sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.

3. Tutte le informazioni e i dati visualizzati sul Sito non devono essere intesi come un’offerta vincolante. Si prega di leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali prima di effettuare un ordine.

VARIE

4. Gli acquisti sono destinati esclusivamente all’uso personale. Il Cliente, pertanto, non può acquistare i prodotti per scopi diversi o commerciali.

5. I prodotti KRIMROSE sono realizzati artigianalmente e, pertanto, possono presentare piccole imperfezioni che, tuttavia, non ne riducono il valore materiale o estetico, rappresentando invece per il Cliente la conferma e la garanzia di aver acquistato prodotti artigianali ed esclusivi.

6. Tutti i prodotti KRIMROSE hanno un design originale, concepito e creato espressamente per i propri Clienti. I disegni e i modelli sono di proprietà esclusiva di MILAREPA Srls e sono protetti dal Codice della Proprietà Industriale e dalla legge italiana sul diritto d’autore, in quanto applicabile. Acquistando i prodotti KRIMROSE, il Cliente non acquista anche i relativi diritti di proprietà intellettuale e industriale, che rimangono pertanto di esclusiva proprietà di MILAREPA Srls.

7. Il Cliente, pertanto, non è autorizzato in alcun modo a riprodurre le forme, i modelli e i disegni originali dei prodotti KRIMROSE, né a riprodurre, per qualsiasi scopo, forme, modelli e disegni che, per la loro somiglianza con i prodotti esclusivi KRIMROSE, possano essere confusi, al grande pubblico, con questi ultimi.

8. Inoltre, il marchio KRIMROSE è di proprietà esclusiva di MILAREPA Srls, protetto dalla legge e dal Codice della Proprietà Industriale. Acquistando i prodotti KRIMROSE, il Cliente non acquisisce anche i relativi diritti sul marchio, che rimane pertanto di esclusiva proprietà di MILAREPA Srls.

9.  Il Cliente, pertanto, non è autorizzato in alcun modo ad utilizzare il marchio KRIMROSE, o qualsiasi altro marchio di proprietà di KRIMROSE e/o MILAREPA Srls, nonché qualsiasi altro segno, nome o logo che sia identico o che possa essere confuso con il marchio KRIMROSE.

PREZZI

10.  Se non diversamente specificato sul Sito, i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi sono comprensivi di IVA e di tutte le imposte applicabili (sono esclusi i dazi e le spese doganali, se applicabili), ma non includono le spese di spedizione e altri costi per ulteriori servizi che saranno debitamente indicati sul Sito web prima del pagamento.

11. In qualsiasi momento KRIMROSE ha il diritto di modificare il prezzo dei prodotti come visualizzato sul Sito web e senza preavviso. Al momento dell’invio dell’ordine, cliccando su “PROCEDI ALL’ACQUISTO”, vi verrà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito web. Saranno inoltre a vostro carico tutte le spese sostenute per l’utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza utilizzato per l’acquisto. L’importo dei prodotti ordinati sarà addebitato sulla carta di credito dell’utente al momento dell’invio della conferma d’ordine. Sono accettate solo le modalità di pagamento indicate sul Sito.

ORDINI E ACQUISTI

12. Per procedere validamente all’acquisto sul Sito, è necessario avere 18 anni e la capacità giuridica. È possibile acquistare i prodotti KRIMROSE attraverso il Sito e saldare il prezzo seguendo tutte le istruzioni riportate sul Sito.

13. Per effettuare un ordine, una volta selezionati tutti i prodotti desiderati cliccando su “AGGIUNGI AL CARRELLO” (o altro simile), è necessario cliccare su “PROCEDI ALL’ACQUISTO” (o altro simile) e quindi compilare il modulo, con tutti i dettagli relativi al luogo di consegna e di fatturazione e accettando successivamente le Condizioni Generali. Il processo di acquisto proseguirà cliccando su “PAGA” (o altro simile) per regolare il pagamento.

14. La ricezione dell’ordine da parte di KRIMROSE sarà confermata da un’e-mail con il riepilogo dell’ordine. Il contratto di acquisto tra l’utente e KRIMROSE si perfeziona solo con la consegna dei prodotti. Vi invitiamo a scaricare le presenti Condizioni Generali e la Conferma d’Ordine.

15. In caso di controversie, tutti i dati memorizzati da KRIMROSE varranno come prova della vendita.

16. KRIMROSE si riserva il diritto di annullare l’ordine qualora si presentino motivi fondati, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – i seguenti: (a) l’utente è stato coinvolto in una controversia con KRIMROSE relativa a un ordine precedente; (b) KRIMROSE ha ragionevoli motivi per sospettare che l’utente (i) abbia violato le presenti Condizioni Generali, (ii) non abbia pagato i prodotti acquistati, (iii) sia coinvolto in frodi o in attività di mercato grigio (ad es. la rivendita di prodotti attraverso canali non appartenenti alla rete autorizzata); (iv) vi rifiutate di fornire le informazioni dovute che KRIMROSE è tenuta a raccogliere per legge; (c) KRIMEROSE ritiene che la cancellazione dell’ordine sia richiesta dalla legge; (d) KRIMROSE ha il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni Generali. In caso di annullamento, KRIMROSE rimborserà qualsiasi pagamento effettuato.

PRODOTTI

17. KRIMROSE compie ogni sforzo per garantire che il colore, il design e lo stile dei prodotti che appaiono sul Sito web siano al meglio conformi ai prodotti originali. Ciononostante, l’aspetto del prodotto originale potrebbe essere leggermente diverso dalle immagini del Sito web per ragioni tecniche o altre valide ragioni. KRIMROSE non sarà pertanto responsabile di eventuali errori o imprecisioni nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti visualizzati sul Sito web, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge. Ogni prodotto è coperto dalla garanzia prevista dalla legge applicabile al contratto. Ove applicabile, KRIMROSE rimanda espressamente agli articoli da 130 a 132 del Decreto Legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo”), per i termini legali di garanzia dei prodotti.

18. La visualizzazione di un prodotto sul Sito web non implica che esso sia effettivamente disponibile per l’acquisto. KRIMROSE si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti sul Sito web senza alcun preavviso. KRIMROSE non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto sia esaurito o non più disponibile per l’acquisto.

CONSEGNA E RISERVA DI PROPRIETÀ

19. Il prodotto è di proprietà di KRIMROSE fino al ricevimento del pagamento completo e alla regolare consegna del prodotto. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di KRIMROSE fino al loro ricevimento da parte vostra. Una volta ricevuti i prodotti, accettate e vi assumete tutti i rischi relativi ai prodotti (compresi perdita, furto o danneggiamento).

20. I prodotti ordinati tramite il Sito web saranno consegnati all’indirizzo inserito durante il processo d’ordine, come indicato nella Conferma d’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.

21. Alla consegna è richiesta la vostra firma o quella di una persona da voi incaricata.

22. Per ricevere regolarmente il pacco è necessaria la firma di una persona di 18 anni.

23. I prodotti saranno consegnati, di norma, entro 2-4 giorni lavorativi e successivamente consegnati da un corriere di nostra fiducia, di norma entro 30 (trenta) giorni dalla spedizione, restando comunque inteso che tali termini di consegna sono indicativi e non vincolanti. Tali termini di consegna non sono applicabili in caso di forza maggiore e caso fortuito, nonché in caso di informazioni di consegna incomplete o errate.

24. Eventuali mancate consegne o consegne ritardate di oltre quindici (15) giorni dalla data di spedizione devono essere, in ogni caso, prontamente segnalate a KRIMROSE.

25. Se non diversamente specificato in fase d’ordine, le spese di spedizione sono a vostro carico, così come eventuali dazi doganali per la spedizione in alcuni specifici Paesi.

26. Una volta ricevuto l’ordine, è necessario verificare che i) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella documentazione di trasporto allegata e che ii) l’imballo sia perfettamente integro. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o della descrizione del prodotto, devono essere da Voi immediatamente contestati sul documento di trasporto nell’apposito spazio. In questo caso, dovrete rifiutare i prodotti senza aprire la confezione e contattare immediatamente KRIMROSE tramite il servizio clienti, inviando una e-mail all’indirizzo (inserire indirizzo corretto del Customer Care visualizzato su e.shop), chiedendo un reso o una sostituzione, in conformità con la politica di reso contenuta nelle presenti Condizioni Generali.

RECLAMI

27. Qualsiasi reclamo deve essere comunicato entro un massimo di sette (7) giorni dalla data di acquisto del prodotto, inviando una e-mail all’indirizzo (inserire indirizzo corretto del Customer Care visualizzato su e.shop).

IL DIRITTO DI RECESSO

28. Fatto salvo il caso di prodotti personalizzati o su misura, per i quali non è riconosciuto il diritto di recesso, e gli altri casi previsti dalla Legge, il Cliente, senza dover specificare alcun motivo, ha il diritto di recedere dal contratto, ai sensi del Codice del Consumo, comunicando la propria intenzione di recedere dal contratto all’indirizzo e-mail (inserire indirizzo corretto del Customer Care visualizzato su e.shop) e rispettando i seguenti termini.

29. Il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Il suddetto termine è rispettato se la spedizione del prodotto avviene prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento del prezzo. Nel caso di regali, il destinatario del regalo potrà richiedere la sostituzione del prodotto solo con un altro di pari o maggior valore, sempre entro lo stesso termine di 14 (quattordici) giorni.

30. Al ricevimento della comunicazione relativa alla vostra intenzione di recedere dal contratto, KRIMROSE vi invierà un’e-mail con le istruzioni per la restituzione. Potrete anche restituire i prodotti inviandoli, a vostro rischio, direttamente alla sede legale di KRIMROSE, Via Andrea Doria, 56 a Milano, insieme alla dichiarazione della vostra intenzione di recedere dal contratto. 

31. Per restituire un prodotto acquistato tramite il Sito, dopo aver fatto valere il Suo diritto di recesso, e ottenere il rimborso del prezzo pagato, potrà restituire il prodotto, senza graffi o ammaccature o altri danni, informandoci preventivamente all’indirizzo e-mail (inserire indirizzo corretto del Customer Care visualizzato su e.shop) e seguendo tutte le istruzioni che Le verranno fornite.

32. Tutti i resi devono contenere lo scontrino fiscale originale ed essere restituiti nell’imballo originale. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati (come, ad esempio, i prodotti con incisioni), che non possono quindi essere restituiti, rimborsati o sostituiti.

33. Tutti i prodotti restituiti o sostituiti sono sottoposti a un controllo di qualità prima di essere accettati. I prodotti che presentano segni di usura, danni o alterazioni (compresi i cambi di taglia) non saranno accettati. Vi verrà rimborsato il prezzo dei prodotti, ma non i costi sostenuti per la restituzione. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

34. È inoltre necessario assicurare il prodotto restituito contro il furto.

PRIVACY

35. Per procedere all’eventuale registrazione, all’inoltro dell’ordine di acquisto e quindi alla conclusione del contratto, vengono richiesti al Cliente alcuni dati personali. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati da KRIMROSE – ai sensi e nel rispetto di quanto previsto dal D. Lgs. N. 196/2003 e successive modifiche, c.d. “Codice Privacy”, dal Regolamento UE “GDPR” e da ogni altra normativa applicabile – per dare esecuzione a ciascun ordine ed eventualmente, previo suo consenso, per eventuali finalità di marketing come indicato nella specifica Privacy Policy fornita al Cliente attraverso il Sito.

36. Il conferimento dei dati è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto e il mancato conferimento non consentirà pertanto la conclusione e/o l’esecuzione del contratto.

37. Per ogni ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a leggere attentamente la Privacy Policy.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

38. Le presenti Condizioni Generali, la loro interpretazione ed esecuzione, comprese le transazioni effettuate tramite il Sito, sono regolate dalla legge italiana.

39. Nella misura massima consentita dalla legge, ciascuna parte si impegna irrevocabilmente a sottoporsi alla giurisdizione italiana in relazione a qualsiasi reclamo o a qualsiasi altra questione riguardante le presenti Condizioni Generali. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione agli acquisti, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.